人(rén)們對(duì)ERP這(zhè)個(gè)詞并不(bù)陌生(shēng)，也(yě)有(yǒu)很(hěn)多(duō)企業(yè)正‌在使用(yòng)ERP系統，但(dàn)是(shì)我們真正了(le)解ERP管理(lǐ)軟件(jiàn)麽？在此介紹ERP系統實施過程中幾點至關重要(yào)因素：

理(lǐ)解ERP發展的(de)目的(de)和(hé)意義

能(néng)否從(cóng)企業(yè)發展戰略高(gāo)度來(lái)研究和(hé)審視(shì)ERP的(de)原理(lǐ)和(hé)作(zuò)用(yòng)以及推廣應用(yòng)ERP的(de)目的(de)和(hé)意義？隻有(yǒu)清楚了(le)這(zhè)些(xiē)，企業(yè)才能(néng¥)科(kē)學地(dì)做(zuò)出是(shì)否應用(yòng)ERP的(de)決策。

保證産品的(de)生(shēng)命力

很(hěn)簡單，為(wèi)什(shén)麽要(yào)實施ERP系統。我們要(yào)結合企業(yè)自(zì)身(shēn)需求，切不(bù)可(kě)順氣潮流。要(yσào)明(míng)白(bái)ERP隻是(shì)工(gōng)具，借助于此工(gōng)具來(lái)提高(gāo)企業(yè)管理(lǐ)水(shuǐ)平，以達到(dào)優化(huà)流程，提高(gāo)企業(yè)經營 管理(lǐ)。歸到(dào)底，一(yī)言概全，最後要(yào)落到(dào)人(rén)上(shàng)。凡事(shì)都(dōu)是(shì®)基于人(rén)去(qù)做(zuò)的(de)。如(rú)果企業(yè)患了(le)緻命的(de)疾病，或者投資方向就(jiù)錯(cuò)了(le)，産品根本沒λ有(yǒu)市(shì)場(chǎng)生(shēng)命，隻是(shì)幫助解決問(wèn)題。如(rú)沒有(yǒu)經營效益甚至處于虧損狀态，或者企業(yè)¶沒有(yǒu)一(yī)個(gè)比較穩定的(de)經營環境，想依靠ERP來(lái)“沖喜救命”是(shì)不(bù)大(dà)可(kě)能(néng)的(de)。有(yǒu)的(de)企業(yè)的(de)失敗其實并不(bù)是(shì)ERP導緻的(de)，而是(shì)本身(shēn)有(yǒu)ERP無法解決的(de)毛病。解決問(wèn)題要(yào)究其原由，對(duì)症下(xià)藥，ERP不(bù)是(shì)萬能(néng)的(de)，這(zhè)點對(duì)于企業(yè)領導和(hé)管理(lǐ)者來(lái)說(shuō)尤為≈(wèi)重要(yào)，甚至是(shì)放(fàng)在第一(yī)位考慮的(de)。

注重領導班子(zǐ)的(de)領導能(néng)力

如(rú)果企業(yè)領導沒有(yǒu)搞清楚ERP到(dào)底是(shì)怎麽回事(shì)就(jiù)盲目實施，也(yě)要(yào)導緻失敗。因為(wèi)實施ERP項目必然要(yào)進行(xíng)管理(lǐ)創新、流程再造，必然涉及到(dào)具體(tǐ)人(rén)的(de)利益問(wèn)題，"必然會(huì)碰到(dào)很(hěn)大(dà)的(de)阻力。如(rú)果領導班子(zǐ)沒有€(yǒu)團結一(yī)緻，而是(shì)貌合神離(lí)、矛盾重重，還(hái)是(shì)不(bù)要(yào)上(s©hàng)ERP的(de)好(hǎo)。聯想的(de)ERP系統之所以能(néng)成功，與柳傳志(zhì)的(de)決心有(yǒu)很(hěn)大(dà)關系，他(tā)在有(yǒu)關內(nèi)部會(huì)議(yì)上(shà§ng)明(míng)确表态：不(bù)配合實施ERP,責任人(rén)将被撤職。領導一(yī)生(shēng)氣，阻力變動力。包括各種規章(zhāng)制(zhì)度是(shì)否完善，政令是(shì)​否暢通(tōng)并可(kě)切實貫徹執行(xíng)，數(shù)據是(shì)否可(kě)靠，文(wén)件(jiàn)檔案是(shì)否齊全等。

應該從(cóng)本質上(shàng)認識ERP項目是(shì)一(yī)個(gè)企業(yè)管理(lǐ)系統工(gōng)程，而不(bù)僅僅視(shì)其為(wèi)企業(yè)管理(lǐ)信息系統工(gōng)程或企業(£yè)ERP建設工(gōng)程。

為(wèi)ERP項目制(zhì)定切實可(kě)行(xíng)的(de)目标

這(zhè)個(gè)目标應該是(shì)量化(huà)的(de)，如(rú)資金(jīn)周轉率、市(shì)場(chǎng)占有(yǒu≤)率、利潤、股東(dōng)權益提高(gāo)多(duō)少(shǎo)百分(fēn)點，成本下(xià)降多(duō)少(shǎo)，對(duì)市(shì)場(chǎng)的(de)‌響應速度提高(gāo)多(duō)少(shǎo)等。

工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)是(shì)否理(lǐ)解ERP?

任何變革都(dōu)是(shì)一(yī)個(gè)很(hěn)頭疼的(de)問(wèn)題。大(dà)緻要(yào)經曆從(cóng)反抗到(dào)接受最後到(dào)熟悉∞的(de)過程。員(yuán)工(gōng)能(néng)否系統地(dì)接受ERP等現(xiàn)代企業(yè)管理(lǐ)思想、方法、信息技(jì)術(shù)和(hé)項目實施的(de)培訓教育，特别是(shì)企業(yè)φ主要(yào)領導和(hé)相(xiàng)關人(rén)員(yuán)是(shì)否有(yǒu)這(zhè)種意識。•如(rú)果有(yǒu)的(de)員(yuán)工(gōng)擔心實施ERP項目以後會(huì)損害自(zì)己的(de)利益或增加工(gōng)作(zuò)的(de)難度，而産生(s♣hēng)抵觸情緒，也(yě)會(huì)影(yǐng)響ERP項目的(de)實施效果。如(rú)果抵觸嚴重了(le)就(jiù)會(huì)導緻ERP失敗。中層幹部的(de)理(lǐ)解和(hé)支持是(shì)關鍵中的(de)關鍵。因此，企業(yè)應用(yòng)ERP一(yī)定要(yào)加強以人(rén)為(wèi)本的(de)管理(lǐ)工(gōng)作(zu∏ò)，建立相(xiàng)應的(de)競争機(jī)制(zhì)、激勵機(jī)制(zhì)和(hé)約束‍機(jī)制(zhì)，把應用(yòng)ERP與制(zhì)訂企業(yè)經營發展戰略、推動企業(yè)管理(lǐ)現(xiàn)代化(huà)進程和(hé)企業(yè)全員(yuán)業(yè)績考核有(←yǒu)機(jī)結合起來(lái)，促使他(tā)們在感受外(wài)部壓力的(de)同時(shí)都(dōu)自(zì)覺地(dì)投入到(dào)ERP應用(yòng)中來(lái)，并能(néng)為(wèi)ERP應用(yòng)，乃至企業(yè)的(de)生(shēng)存與發展盡職盡責。

企業(yè)選用(yòng)的(de)ERP軟件(jiàn)是(shì)否合适？

ERP軟件(jiàn)供應商有(yǒu)沒有(yǒu)自(zì)己的(de)咨詢隊伍，有(yǒu)沒有(yǒu)自(zì)己的(de)專家(jiā)中心？如(rú)果合作(zuò)的(de)ERP供應商不(bù)自(zì)覺地(dì)在實施ERP時(shí)把技(jì)術(shù)放(fàng)在第一(yī)位，肯定要(yào)出問(wèn)題。實際上←(shàng)實施ERP時(shí)，管理(lǐ)應該在第一(yī)位，ERP廠(chǎng)商的(de)方案能(néng)否提高(gāo)企業(yè)的(de)管理(lǐ)水(shuǐ)平，這(zhè)才是(shì)最主要(yào)的(de)問(wèn÷)題，這(zhè)樣當然需要(yào)對(duì)相(xiàng)關行(xíng)業(yè)非常熟悉的(de)專家(jiā)。專家(ji₹ā)與客戶交流起來(lái)，能(néng)遵循行(xíng)業(yè)的(de)标準，對(duì)于客§戶提出的(de)需求是(shì)否合理(lǐ)，是(shì)否符合所在行(xíng)業(yè)的(de)要α(yào)求，能(néng)立即做(zuò)出判别并協同用(yòng)戶進行(xíng)适當的(de)調整，滿足用(yòng)戶個(gè)性的(de)需求，真正“為(wèi)客戶服務、為(wèi)客戶創造價值”.

建立項目管理(lǐ)體(tǐ)系

事(shì)實上(shàng)，ERP項目是(shì)一(yī)個(gè)具有(yǒu)系統複雜(zá)、實施難度大(dà)、應用(yòng)周期長(cháng)等特點的(de)企業(yè)管理(lǐ)系統工(gōng)程，因此，π企業(yè)在ERP應用(yòng)過程中必須從(cóng)系統工(gōng)程和(hé)科(kē)學管理(lǐ)的(de)角度出發，建立健全工(gōng)程項目管理(lǐ)體(tǐ")系和(hé)運作(zuò)機(jī)制(zhì)，确保ERP項目的(de)成功實施。主要(yào)內(nèi)容包括：制(zhì)訂明(míng)确、量化(huà)的(de)ERP應用(yòng)目标，進行(xíng)ERP等現(xiàn)代管理(lǐ)知(zhī)識的(de)培訓教育，引人(rén)企業(yè)管理(lǐ)咨詢，進行☆(xíng)ERP項目需求分(fēn)析，開(kāi)展企業(yè)管理(lǐ)創新，實行(xíng)業(yè)務流程重組，實行(xíng)ERP項目監理(lǐ)制(zhì)和(hé)實行(xíng)ERP項目評價制(zhì)等等。

建立獎罰制(zhì)度

簡單地(dì)說(shuō)工(gōng)作(zuò)要(yào)搞好(hǎo)，錢(qián)當然γ也(yě)要(yào)花(huā)。但(dàn)這(zhè)個(gè)花(huā)是(shì)花(huā)在刀(d✘āo)刃上(shàng)。不(bù)管是(shì)何種方式的(de)獎罰制(zhì)度，必須要(yào)建立且切實有(yǒu)效地(♣dì)執行(xíng)起來(lái)。本人(rén)建議(yì)在罰的(de)方面跟業(yè)績考核相(xiàng)挂鈎，唯獨如(rú)此才能(néng)做(zuò₽)到(dào)可(kě)控性。金(jīn)錢(qián)的(de)處罰措施隻是(shì)一(yī)種，但(dàn)經濟與政治誰為(wèi)優 先是(shì)不(bù)言而喻的(de)。

研究制(zhì)定培訓細則，切勿走形式

要(yào)針對(duì)不(bù)同的(de)用(yòng)戶進行(xíng)不(bù)同層次的(de)培訓，簡λ單地(dì)說(shuō)是(shì)要(yào)針對(duì)性地(dì)培訓。就(jiù)新系統而言，是(shì)新用(yòng)戶才陌生(shēng)。用(yòng)不(b¶ù)起來(lái)，就(jiù)否定了(le)前期的(de)工(gōng)作(zuò)。因為(wèi)任何系統的(de)最終價值在于真正的(de)用(yòng)起來(lái)，而不('bù)是(shì)建設的(de)有(yǒu)多(duō)好(hǎo)、多(duō)科(kē)學。如(rú)用(yòng)不(bù)起來(lái)，僅此是(s©hì)購(gòu)買了(le)套軟件(jiàn)而已。在用(yòng)的(de)過程中會(huì)随著(zhe)業(yè)務需求更新等提出新的(‌de)系統變更等，這(zhè)是(shì)客觀也(yě)是(shì)常規，在使用(yòng)成長(cháng)中逐步完善。要(yào)明(míng)白(bái)，隻要(yào)是(shì)軟件(©jiàn)系統，就(jiù)不(bù)可(kě)能(néng)一(yī)步到(dào)位。

ERP系統的(de)成功實施能(néng)夠實現(xiàn)對(duì)企業(yè)的(de)動态控制(zhì)和(hé)各種資源的(de)集成與優化(huà)利用(yòng)，幫助企業 (yè)信息化(huà)，企業(yè)整合資源、提高(gāo)效率，節約成本，最終提高(gāo)企業(yè)競争力。