為(wèi)了(le)提高(gāo)自(zì)身(shēn)的(de)市(shì)場(chǎng)競₹争力，越來(lái)越多(duō)的(de)中小(xiǎo)型制(zhì)造企業(yè)都(dōu)把建立ERP系統提到(dào)議(yì)事(shì)日(rì)程上(shàng)來(lái)了(le)。但(dàn)是(shì)實施ERP的(de)效果卻不(bù)都(dōu)盡如(rú)人(rén)意。如(rú)果提高(gāo)ERP實施成功率是(shì)困擾這(zhè)類企業(yè)的(de)一(yī)個(gè)難題。為(wèi)了(le)提高(gāo)自(zì)身(shēn)的(de)市(shì)場(chǎng)競争力，越來∑(lái)越多(duō)的(de)中小(xiǎo)型制(zhì)造企業(yè)都(dōu)把建立ERP系統提到(dào)議(yì)事(shì)日(rì)程上(shàng)來(lái)。但(dàn)是(shì)實施ERP的(de)效果卻不(bù)都(dōu)盡如(rú)人(rén)意。如(rú)何提高(gāo)ERP實施成功率是(shì)困擾這(zhè)類企業(yè)的(de)一(yī)個(gè)難題。

國(guó)內(nèi)中小(xiǎo)型制(zhì)造業(yè)有(yǒu)著(zhe)很(hěn)強的(de)個(gè)性。首先，他(tā)們的(de)管理(lǐ)基礎薄弱，特别是(shì)中小(←xiǎo)私企，有(yǒu)的(de)還(hái)保留著(zhe)很(hěn)濃的(de)家(jiā)族企業(yè)的(d←e)痕迹。其次，他(tā)們大(dà)多(duō)處于産業(yè)鏈下(xià)遊，資金(jīn)少(shǎo)、規模小(xiǎo)、在市(shì)場(chǎng)上≠(shàng)處于弱勢，易受市(shì)場(chǎng)波動的(de)影(yǐng)響。再次，為(wèi)适應外 (wài)部環境的(de)變化(huà)，業(yè)務形态靈活多(duō)變，帶給管理(lǐ)不(bù)小(xiǎo)的(de)挑戰。最後，從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)§的(de)整體(tǐ)素質不(bù)高(gāo)，特别是(shì)基層員(yuán)工(gōng)的(de)文(wén)化(huà)水(shuǐ)平有(yǒu→)限，流動性強。這(zhè)些(xiē)特點決定了(le)在中小(xiǎo)型制(zhì)造企業(yè)要(yào)想成功實施ERP就(jiù)不(bù)能(néng)機(jī)械的(de)搞“拿(ná)來(lái)主義”，而要(yào)在充分(fēn)調研的(de)基礎上(shàng)辨證施治。具體(tǐ)來(lái)說(£shuō)，要(yào)做(zuò)好(hǎo)以下(xià)幾個(gè)關鍵點的(de)把控：

一(yī)、強化(huà)ERP系統項目組的(de)執行(xíng)力

    在企業(yè)裡(lǐ)要(yào)有(yǒu)一(yī)個(gè)有(yǒu)威望、懂(dǒng)業₩(yè)務、熟悉企業(yè)管理(lǐ)的(de)高(gāo)層領導作(zuò)為(wèi)ERP系統項目組的(de)領導核心，這(zhè)是(shì)大(dà)家(jiā)的(de)共識。但(dàn)僅有(yǒu)這(zhè)個(gè)還(hái)不(bù)能(n®éng)保證項目中各種政策措施的(de)貫徹落實。在中小(xiǎo)企業(yè)裡(lǐ)，更要(yào)強¶調執行(xíng)力。唯有(yǒu)執行(xíng)力高(gāo)的(de)項目團隊才能(néng)保質按量的(de)完成工(gōng)作(zuò)。如(rú)何提高≥(gāo)項目團隊執行(xíng)力？除了(le)要(yào)有(yǒu)一(yī)個(gè)德才兼備的(de)領導外(wài)，還(hái§)要(yào)具有(yǒu)可(kě)行(xíng)性的(de)計(jì)劃和(hé)及時(shí)有(yǒu)效的(de)溝通(tōng)。中小(xiǎo)企業(yè)工( gōng)作(zuò)的(de)開(kāi)展往往是(shì)随著(zhe)市(shì)場(chǎng)的(de)變化(huà)而變化(huà)，計(jì)劃性差。所以在實施ERP系統的(de)過程中，一(yī)定要(yào)有(yǒu)一(yī)個(gè)粗細結合的(de)滾動計(jì)劃。計(jì)劃要(yào)科(kē)學合理(lǐ)、具備可(kě)行(xΩíng)性。有(yǒu)時(shí)實施人(rén)員(yuán)隻憑經驗或隻了(le)解企業(yè)部分(fēn)情況就(jiù)做(zuò)出了(le)工(gōng)作(zuò)計(jì)劃，©造成計(jì)劃不(bù)能(néng)指導實際工(gōng)作(zuò)，随意拖延更改計(jì)劃。這(zhè)樣不(bù)但(dàn)有(yǒu)損實施工(gōn₩g)作(zuò)的(de)嚴肅性，還(hái)會(huì)使實施工(gōng)作(zuò)長(cháng)期的(de)λ拖延下(xià)去(qù)，帶來(lái)實施成本的(de)節節攀高(gāo)，執行(xíng)力大(dà)打折扣。另外(wài)還(hái)要(yào)保持項目組及時(shí)♠有(yǒu)效的(de)溝通(tōng)，這(zhè)樣可(kě)以統一(yī)思想、統一(yī)認識，促使實施工(gōng)作(zuò)及時(shí)有(yǒu)效的(de¥)推進。可(kě)以說(shuō)在中小(xiǎo)企業(yè)裡(lǐ)執行(xíng)力是(shì)項目成敗的(de)根本。

二、抓基礎、清理(lǐ)念，培訓先行(xíng)

    中小(xiǎo)企業(yè)的(de)自(zì)身(shēn)條件(jiàn)和(hé)人(rén)員(yuán)素質參差不(>bù)齊，這(zhè)就(jiù)要(yào)求實施人(rén)員(yuán)不(bù)能(néng)按照(zhào)正常的(de)培訓思路(lù)來(lái)應∏對(duì)中小(xiǎo)企業(yè)。而應根據中小(xiǎo)企業(yè)實際情況，內(nèi)容上(shàng)側重基<礎培訓和(hé)理(lǐ)念培訓，時(shí)間(jiān)上(shàng)先行(xíng)培訓或穿插培訓，使學習(xí)ERP、應用(yòng)ERP的(de)氛圍在企業(yè)裡(lǐ)營造起來(lái)。項目組成立後，根據企業(yè)的(de)實際情況，要(yào)在項目啓動大(dà)會(huì) 上(shàng)結合企業(yè)管理(lǐ)特點将上(shàng)馬ERP系統對(duì)本企業(yè)起的(de)作(zuò)用(yòng)和(hé)意義深入淺出的(de)進•行(xíng)講解，使全體(tǐ)人(rén)員(yuán)都(dōu)能(néng)夠發自(zì)內(nèi)心的(de)支持ERP系統項目，積極開(kāi)展實施工(gōng)作(zuò)，并澄清人(rén)們對(duì)ERP系統的(de)錯(cuò)誤認識和(hé)恐慌心理(lǐ)。在需求調研後，可(kě)有(yǒu)針對(duì)性的(de)對(duì)基層操作(zuò)人(rén)員(yuán)開(kāi)展β計(jì)算(suàn)機(jī)基礎知(zhī)識和(hé) ERP基礎知(zhī)識的(de)培訓，對(duì)中高(gāo)層進行(xíng)ERP系統的(de)理(lǐ)念培訓，将他(tā)們對(duì)ERP系統的(de)認識統一(yī)到(dào)正确的(de)認識上(shàng)來(lái)。我們在實踐中就(jiù)遇到(dào)一(yī)個(gè)案例，某企業(yè)的(de)部π分(fēn)中層領導認為(wèi)上(shàng)ERP的(de)目的(de)就(jiù)是(shì)要(yào)減輕他(tā)們的(de)工(gōng)作(zuò)量，所以他(tā)們在實施中對(duì)ERP系統的(de)要(yào)求總是(shì)圍繞著(zhe)如(rú)何最大(dà)化(huà)的(de)減少(shǎo)工(gōng)作(zuò)量這(zhè)一(yī)點上(shàng)，這(σzhè)樣就(jiù)違背了(le)ERP的(de)根本，給實施工(gōng)作(zuò)帶來(lái)了(le)阻礙。經過深入的(de)溝通(tōng)，最終扭轉了(le)他(tā)們的(de)觀σ念。類似這(zhè)樣的(de)情況，如(rú)在實施之初就(jiù)對(duì)其進行(xíng)理(lǐ)念上(shàng)的(de)培訓，就↑(jiù)會(huì)對(duì)後續的(de)實施工(gōng)作(zuò)掃清障礙。最後在上(shà←ng)線試運行(xíng)之前，再對(duì)員(yuán)工(gōng)進行(xíng)應用(yòng)層面的(de)培訓。

三、分(fēn)清主要(yào)矛盾，重點攻關

   中小(xiǎo)企業(yè)業(yè)務形态多(duō)樣，管理(lǐ)不(bù)規範，在需求調研時(shí)，可(♣kě)能(néng)會(huì)給人(rén)雜(zá)亂無章(zhāng)的(de)感覺。這(zhè)時(shí★)就(jiù)要(yào)求實施人(rén)員(yuán)頭腦(nǎo)清醒，抓住企業(yè)的(de)主要(yào)矛盾，務本溯源，手到(dào)病除。例如(rú)在某企↑業(yè)，銷售不(bù)能(néng)及時(shí)發貨，客戶滿意度低(dī)、流失率高(gāo)。生(shēng)産與銷售不(bù)能(néng)很(&hěn)好(hǎo)協調，車(chē)間(jiān)人(rén)員(yuán)報(bào)怨生(shēng)産計(jì)劃變化(huεà)太快(kuài)，生(shēng)産調度難，生(shēng)産進度無法把握。某些(xiē)材料采購(gòu)周期長(cháng)，但(φdàn)提前期太短(duǎn)，停工(gōng)待料現(xiàn)象嚴重。倉庫對(duì)在産品、半成品管理(lǐ)↓缺位。來(lái)料發貨的(de)質檢缺失，倉庫毀損、生(shēng)産報(bào)廢嚴重。生(shēng)産成本難以确定，往來(lái)款管理(lǐ)難度大(dà)，财務數(shù)據不(bù)足以輔助高(gāo)層決策等等問(wèn)題。我們撥開(kāi)繁雜(zá)的(de)表面現(xiàn)象，認識到∑(dào)銷售與生(shēng)産的(de)脫節是(shì)解決困局的(de)一(yī)把鑰匙，隻要(yào)把銷售與生(shēng)産的(de)信息共享，就(jiù)能(néng÷)使倉庫、采購(gòu)、售後服務等部門(mén)的(de)問(wèn)題迎刃而解。科(kē)學有(yǒu)效的(de)物‍(wù)料管理(lǐ)是(shì)解決财務混亂的(de)一(yī)個(gè)關鍵，隻要(yào)把物(wù)料從(cóng)購(gòu)進到(dào)銷售整個(gè)環→節進行(xíng)實時(shí)跟蹤，業(yè)務上(shàng)的(de)物(wù)資流轉就(jiù)理(‌lǐ)順了(le)，财務上(shàng)的(de)成本數(shù)據也(yě)準确了(le)，往來(lái)款管理(lǐ)也(yě↔)清晰了(le)。在這(zhè)個(gè)案例中，表面看(kàn)似繁雜(zá)，但(dàn)我們隻要(yào)抓住信息共享和(hé)物(wù↓)料流轉這(zhè)兩點就(jiù)能(néng)從(cóng)根本上(shàng)扭轉企業(yè)信息化(huà)管理(lǐ)上(shàng)的(de)混亂局面。這(zhè)樣做(zuò)立竿見(jiàn)影(yǐng)，也(yě)增強企業(yè)上(shàng)下(xià)的→(de)信心。